Uit een onderzoek dat door het Britse Henley Centre in opdracht van AOL UK werd uitvoerd, blijkt dat de helft van de respondenten (engelse consumenten) van merk verandert nadat zij online informatie hebben ingewonnen. 53% van de respondenten kwam zelfs een nieuw merk op het internet tegen waar ze voorheen nooit van gehoord hadden. Na het inwinnen van meer informatie over dit merk werd het in 45% van de gevallen ook gekocht.

Dit onderzoek geeft opnieuw aan dat het belangrijk is voor een merk om naast het hebben van ‘aanwezigheid op internet’ (daar schort het ook nog steeds wel eens aan), het ook belangrijk is om goed gevonden te kunnen worden. Het belang van de inzet van online middelen zoals bijvoorbeeld bannering, zoekmachine marketing (optimalisatie & advertising) en affiliate marketing wordt hierdoor nogmaals benadrukt.