Op het weblog Frankwachting kwam ik een recent voorbeeld van F-commerce (Facebook commerce) tegen. Je kunt dit zien als ‘social shopping’ maar in de kern is dit niet veel meer dan een in Facebook geïntegreerde webshop. Je kunt hier shoppen zonder Facebook te verlaten en ook meteen je aankopen delen met je netwerk.
Het nadeel is dat de gebruikerservaring nogal karig is: de shop laadt langzaam, bevat weinig productinformatie, het aankoopproces wordt visueel niet ondersteund en bij nagenoeg alles wat je doet krijg je weer een nieuwe status- of errormelding. Persoonlijk vind ik het prettiger om vanuit Facebook doorgelinkt te worden naar de webshop van het desbetreffende merk, die snel laadt en een rijke gebruikerservaring meegeeft. Na het doen van mijn aankoop stel ik mijn netwerk met behulp van een in die shop geïntegreerde Facebook app wel op de hoogte van mijn aankoop 
Overigens vraag ik me ook af waarom iemand in deze F-shop überhaupt een aankoop wil doen. Puur omdat het een F-shop is? Of omdat de producten uniek, beter, goedkoper of ….. zijn? Kortom: wat is het onderscheidend vermogen naast de welbekende P van Plaats?
Ik besef me echter ook dat het hier om ‘N=1′ gaat en ben dan ook erg benieuwd naar de eerste (financiële) cijfers die het succes van deze Facebookshop moeten aantonen.
4 responses so far ↓
1 Frans Jan Boon, Add to Friends // Jan 31, 2011 at 12:13 pm
Natuurlijk is het altijd mogelijk om een storefront i.p.v. een webshop in Facebook te integreren, maar het voordeel van de laatste is idd dat de gebruiker de webshop niet verlaat tijdens het bestelproces en het delen en aanbevelen van producten door de gebruiker aan vrienden gemakkelijker en gebruiksvriendelijker verloopt.
Naast het plaatsen van het volledige aanbod in een Facebook shop of storefront kan je er als webshop ook voor kiezen om deze te vullen met seizoens- of thema-producten, outlet producten, producten voor een specifieke doelgroep, e.d.
Cijfers zullen webshops niet zo snel delen, is te concurrentiegevoelig.
2 Frans Wiersma // Feb 2, 2011 at 11:13 am
Interessant fenomeen. Een ander nadeel is echter wel dat er wederom een partij bij komt die wil verdienen aan de internet handel. Het prijsvoordeel dat shoppen op internet kan geven komt onder druk te staan. Ik denk dat uiteindelijke de korte lijn naar de consument erg belangrijk blijft.
3 Hendrik Maat // Feb 19, 2011 at 11:41 pm
Hallo, ik vind uw artikel goed, maar een beetje afwachtend. Er is intussen genoeg informatie beschikbaar en er hoeft niet geraadselt te worden over het succes. Wij zijn al sinds een jaar op de markt, hoofdzakelijk in duitsland, maar ook in Nederland hebben wij enkele shops online, bijvoorbeeld die van zumba nederland.
Ook bieden wij echte sociale functies, zoals de mogelijkheid Fans exclusive producten aan te bieden, of tegen extra korting. Ook is er een modul welke in de webwinkel ingezet kan worden, waarmee fan gegenereerd kunnen worden. Dit werkt erg goed.
Wij zullen in de komende week ons best doen onze website in het nederlands te vertalen, tot het zover is zullen we over de Facebook page “shopshare nederland” bereikbaar zijn.
4 Susanne van Mourik // Feb 11, 2012 at 3:46 pm
Nou Jeroen, ik begrijp dat jij deze f-commerce ervaring liever zo snel mogelijk vergeet. Gemak dient de mens en niets is zo vervelend als een langzaam ladende webpagina en errors. Maar online shoppen was 5 jaar geleden ook niet je-van-het en nu is het bijna een industrie geworden. Ik ben al jaren geïnteresseerd in social shopping en zie een toenemende interesse binnen de branche nu Facebook ‘ingeburgerd’ is in Nederland. Ik denk dat de consument – die steeds meer en langer op Facebook zit – over een paar jaar vanzelf de meerwaarde (lees: gemak) van f-commerce gaat inzien. Degenen die nu al experimenteren en straks een professionele maar laagdrempelige f-shop bieden, zullen straks als eerste op het succes meevaren als f-commerce mainstream wordt. Ik zou dus gewoon in dit gat springen als ik jou was!
Leave a Comment